podnikový systém Helios Orange

Helios Orange - podnikový informačný systém

  • Viac ako 5 000 inštalacií v Slovenskej a Českej republike
  • Integrácia s MS Office – MS Word, MS Excel, MS Outlook
  • Priaznivý pomer cena/výkon
  • Víťazstvo v súťaži ERP Czech: "Najlepší IS pre stredne veľké firmy"
     

 

Viac informácií

 

CRM systém - program Helios Orange

Riadenie vzťahov so zákazníkmi priamo ovplyvňuje ziskovosť firmy. Modul CRM programu Helios Orange slúži k evidencii a k následnému spracovaniu kontaktov s obchodnými partnermi a pomáha nadväzovať nové obchodné vzťahy. Použitie CRM systému nie je viazané legislatívou a je len na zákazníkovi, akým spôsobom bude modul využívať.

Riadenie servisných zákaziek

  • Prijatie zákazky do servisu
  • Evidencia operácií na zákazke
  • Evidencia použitých náhradných dielov
  • Evidencia vykonanej práce – fakturovaný čas
  • Priviazanie dokladov obehu tovaru
  • Tlač zákazkových listov
  • Prehľad predmetov zverených do servisu
  • Väzba na modul Servis

Evidencia úloh

  • Rozdávanie úloh zamestnancom a kontrola plnenia zadaných úloh
  • Automatické založenie úlohy na základe špecifického kontaktného rokovania
  • Jednoduchá tvorba úloh a opakovaných úloh zo vzoru
  • Grafické zobrazenie úloh pomocou kalendára s možnosťou filtrácie podľa ľubovoľného údaju

Riadenie obchodných zákaziek

  • Evidencia požiadaviek zákazníka
  • Evidencia odoslanej ponuky
  • Zápisy z rokovania
  • Naviazané doklady obehu tovaru
  • Väzba na modul Obchod

Evidencia marketingových akcií

  • Zoznam oslovených kontaktov
  • Možnosť odoslania e-mailu priamo na naviazané kontakty
  • Priviazanie odoslaného e-mailu

Jednoduchá komunikácia a synchronizácia s MS Outlook

  • Obojsmerný prenos kalendárov Helios – MS Outlook
  • Načítanie e-mailov z MS Outlook
  • Odoslanie pozvánok do MS Outlook
  • Odoslanie záznamov kontaktných rokovaní vrátane pripojených dokumentov všetkým zúčastneným
  • E-mailové akcie – informácie stávajúcim zákazníkom

Starostlivosť o zákazníka

  • Evidencia všetkých kontaktov medzi firmou a zákazníkom – telefonáty, maily, stretnutia, ponuky, pozvánky, atď.
  • Možnosť zaznamenávania poznámok a postrehov k jednotlivým zákazníkom
  • CRM systém je veľmi efektívny nástroj pre obchodné oddelenie – informácie od všetkých oddelení sú prístupné na jednom mieste

Kontaktné centrum

  • Vytáčanie telefónnych čísel priamo zo systému
  • Identifikácia prichádzajúceho hovoru vrátane zobrazenia súvisiacich dokladov
  • Odosielanie neobmedzene dlhých SMS správ ľubovoľnej kontaktnej osobe, prípadne skupine osôb
  • Možnosť vytvorenia predlôh pre odosielanie SMS správ
  • Definovanie udalosti pre odosielanie SMS správ
  • Možnosť prijatia odpovede na vyššie uvedené SMS správy a reakcie zmenami v systéme

Ostatné možnosti využitia a vlastnosti modulu

  • Záznam služieb poskytnutých zákazníkovi
  • Evidencia vnútropodnikových porád
  • Napojenie CRM systému na modul Servis, Obchod
  • Pripojenie dokumentov ku kontaktným rokovaniam a úlohám

Hľadáte vhodný CRM systém pre vašu firmu?

Ozvite sa.
Urobíme bezplatnú prezentáciu programu Helios Orange, ukážeme CRM systém v praxi.

To prevent automated spam submissions leave this field empty.