Modul Servis - program Helios Orange

program Helios Orange - modul Servis

Modul Servis programu Helios Orange rieši komplexným spôsobom problematiku spoločností zaoberajúcich sa servisnou a opravárenskou činnosťou strojov a zariadení a to ako vo väzbe na realizovaný predaj, dodávku a inštaláciu, tak aj bez tejto väzby. Modul Servis je úzko prepojený s ostatnými dôležitými agendami využívanými v rámci riadenia podnikových procesov.

Evidencia karty subjektov

  • Evidencia výrobkov alebo strojov spoločne s ľubovoľným množstvom parametrov využívaných pri prijímaní
  • Vydávanie alebo vlastné opravárenské alebo diagnostické činnosti
  • Možnosť rozšírenia parametrov kariet subjektu kedykoľvek nastane potreba

Príjem subjektu do servisnej evidencie

  • Prijatie, výdaj a preradenie subjektu
  • Evidencia súvisiacich údajov subjektu pred alebo po vykonaní servisného zásahu
  • Možnosť rozšírenia súvisiacich údajov podobne ako parametrov kariet subjektov

Obchodná evidencia servisných aktivít

  • Spolupráca s modulom CRM, možnosť začleňovania opráv do obchodných alebo zmluvných akcií (napr. predsezónne kontroly) s ich následným vyhodnotením
  • Požiadavky na servisné aktivity je možné automatizovane alebo ručne evidovať prostredníctvom dispečingu alebo Hot-Line a s pomocou modulu CRM je možné prideľovať úlohy, plánovať a zaraďovať do kalendára zdrojov

Evidencia požiadaviek

  • Evidencia požiadaviek odovzdaných z dispečingu s väzbou na zákazku
  • Možnosť vytvorenia požiadavky z internetového rozhrania
  • Možnosť vyhodnocovať náklady na materiál a prácu vo väzbe na kartu aj zákazku

Automatické generovanie servisnej zákazky

  • Realizácia tzv. typizovaných či pravidelných servisných zásahov s možnosťou ich plánovania

Objednanie náhradných dielov, rezervácia materiálu

  • Typizované alebo pravidelné servisné zásahy
  • Objednávka, príjem resp. výdaj či rezervácia materiálu ku karte či zákazke
  • Evidencia a možnosť vyhodnocovania pohybov materiálov na karte a servisnej zákazke

Evidencia servisných úloh

  • Evidencia spotrebovaného materiálu a pracovných úloh k realizácii servisného zásahu

Automatické generovanie faktúr

  • Možnosť automatického či poloautomatického generovania faktúr
  • Faktúry sú následne evidované vo väzbe na karty a servisné zákazky

Automatické zaúčtovanie

  • Automatické alebo poloautomatické zaúčtovanie faktúr pomocou účtovných kontácií

Priebežné sledovanie spotreby náhradných dielov

  • Ponuka štandardných nástrojov: prehľady, definované prehľady, tlačové zostavy a ďalšie
  • Sledovanie, vyhodnocovanie a plánovanie spotreby materiálu
  • Možnosť sledovať čerpanie pracovných činností

Štatistické zostavy typov porúch, spotreby náhradných dielov a pod.

  • Priebežné sledovanie zdrojov servisných aktivít z pohľadu ďalšieho obdobia
  • Podpora možného predpovedania budúceho vývoja stavu požiadaviek